PELATIHAN SELLING SKILL for SERVICE PEOPLE (CUSTOMER SERVICE EXCELLENT)

PELATIHAN SELLING SKILL for SERVICE PEOPLE (CUSTOMER SERVICE EXCELLENT)

Materi tentang Materi ini akan membahas tentang pemahaman bagaimana seorang melayani pelanggan atau konsumen dan sekaligu dapat menjual produk. Pelayanan menciptakan penjualan dengan cara menganalisa bahasa tubuh konsumen, mengatasi keberatannya, melakukan negosiasi bahkan dalam mengakhiri penjualan hingga mendapatkan order.

MANFAAT

Pelatihan ini bermanfaat bagi perusahaan untuk membekali para pegawainya sebagai frontliner dapat melakukan pelayanan yang excellent dan sekaligus dapata melakukan penjualan secara crossselling dan upselling.

SILABUS MATERI

  1. Reinforcing Customers Experience
  2. Service created Sales
  3. Indentifying Needs
  4. Getting to know your Customers
  5. Providing Solutiion
  6. Handling Objection
  7. Cross Selling, UpSelling & Closing
  8. Selling Time

METODE PELATIHAN

Program ini diselenggarakan secara klasikal dengan menerapkan kombinasi metode: ceramah Interaktif, studi kasus, dan diskusi, pemutaran film, latihan/workshop & contoh kasus.

Leave a Reply